お問い合わせがある場合は、以下のバナーをクリックして開く『お問い合わせフォーム』をご利用ください。
|
A:クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込をご利用いただけます。
【クレジットカード】VISA MASTER AMEX JCB DINERS
※クレジットカードはご購入者様名義のクレジットカードのご使用をお願い致します
【郵便振込・ゆうちょ銀行お振り込み】 お客様からのご入金確認後商品を発送致しますが金融機関休業日はご入金の確認が出来ませんので金融機関の営業日以降の発送となりますことをあらかじめご了承ください
Q:ご注文確認メールに振込先の口座番号が記載されていないのですが
A:ご注文頂きますと弊店利用サーバーから自動返信メールが送信されますが、そちらには弊店の銀行口座や郵便口座情報は記載されておりません。
後ほど、ご注文内容を確認後に弊店よりご請求金額と弊店口座情報を記載致しましたメールを送信させて頂きます。今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
A:ゆうパック、ヤマト運輸からお選びいただけます。
【ゆうパック 宅急便送料】
北海道：1,500円(税込)
青森・岩手・秋田：880円(税込)
宮城・山形・福島：880円(税込)
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨：820円(税込)
新潟・長野：820円(税込)
福井・石川・富山：820円((税込)
静岡・愛知・岐阜・三重：820円(税込)
大阪・和歌山・滋賀・奈良・京都・兵庫：820円(税込)
岡山・広島・鳥取・島根・山口：820円(税込)
香川・徳島・愛媛・高知：820円(税込)
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島：820円(税込)
沖縄：1,500円(税込)
【ヤマト運輸 宅急便送料】
北海道：1,850円(税込)
青森・岩手・秋田：1,200円(税込)
宮城・山形・福島：1,100円(税込)
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨：1,000円(税込)
新潟・長野：1,000円(税込)
福井・石川・富山：1,000円((税込)
静岡・愛知・岐阜・三重：1,000円(税込)
大阪・和歌山・滋賀・奈良・京都・兵庫：1,000円(税込)
岡山・広島・鳥取・島根・山口：1,000円(税込)
香川・徳島・愛媛・高知：1,000円(税込)
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島：1,000円(税込)
沖縄：1,850円(税込)
Q:注文した商品のお支払い方法や、お届け希望日時を変更したいのですが？
A:当店までその旨をお早めにご連絡ください。お荷物がまだ出荷されていない場合は、できる限り対応させていただいております。 お荷物の出荷が完了してしまっている場合は、ご変更が承りかねる場合もございますこと、誠に恐縮ではございますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
A:次回以降のご購入時にご注文者様のご住所などを記入する手間が省け、簡単にお買い物をして頂けるようになります。 もちろん登録は無料となっております。 ご登録には、ご注文時のレジ画面にてレジ画面で「ユーザー登録する」というチェックボタンがございますので、必ずそちらのチェックマークを入れ「任意のログインパスワード」を設定してください。 ユーザー登録をしなくてもご注文頂けます。
Q:アカウントのパスワードを忘れてしまいました
A:以下リンクをクリックして開く画面にてご登録いただいているメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしていただくと、ご登録アドレス宛にパスワードを再設定できる画面のURLをお送りします。お手数ですが、メールで送られてきたURLにアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願いします。
パスワードを忘れてしまった方はこちらをクリックしてください＞＞
Q:アカウントのパスワードを変更したいのですが
A:アカウントのページから「パスワードを忘れた方はこちら」の文字をクリックしてパスワードの再設定を行って頂けます。 ユーザー登録をして頂いていない場合はアカウントからログインすることは出来ません。 ユーザー登録はお買い物の際にレジ画面で「ユーザー登録する」というチェックボタンがございますので、必ずそちらのチェックマークを入れ「任意のログインパスワード」を設定してください。
Q:ユーザー登録情報を削除したいのですが
A:アカウントのページからログインして頂き、「退会する」ボタンをクリックして頂くことでユーザー登録情報を削除できます。ユーザー登録をして頂いていない場合はアカウントからログインすることは出来ません。
A:ご注文商品出荷前であればキャンセルを承ることができます。 ご注文キャンセルご希望の場合は、お早めにメールにて受注番号を明記の上ご連絡下さい。
※発送のお知らせメールが配信されていない場合でも、既に配送完了となっている場合がございますのでご注文品の出荷状況をお問い合せください。
※ご注文商品がお取り寄せ商品や名入れ商品の場合キャンセルを承る事が出来ません。
また、商品出荷後のキャンセルの場合は商品の往復送料のご負担及び代金引換配送や、キャンセル処理にかかる事務手数料（実費）のご負担をお願い致します。 お客様へ返金を致します際の振込手数料もご負担頂きます。 予めご了承ください。
Q:返品は出来ますか？
A:商品は未開封、未使用の場合のみお客様が商品を受け取ってから7日以内に限り承ります。 返品ご希望の場合はまず、返品の旨をご連絡の上商品を発送してください。 決して連絡無く商品を送らないようにしてください。 （無断返品の場合は返金に応じかねます。） 返品送料および、返金に伴う振込手数料はお客様ご負担となります。 送料や代金引き替え手数料・決済手数料などは返金することはできませんので予めご了承ください
Q:ホームページ上で品切れになっている商品が欲しいのですが
A:在庫がある場合がございますので各商品ページのお問い合わせからご連絡をお願い致します。 在庫状況をお調べしてご連絡致します。
Q:『カモシカ雑貨店』をご紹介いただけるメディア関係者の方へ
A:弊店商品また弊店に関するメディア関係者の方からのお問い合わせ・取材につきましてはお手数ですが、メール(info@kamoshikazakka.com )または、電話・ファックス（072-695-8900）にてご連絡ください。
|
|
|
A:当店ではお問い合わせをいただいてから、即日〜２営業日以内に必ずお返事を書かせていただくようにしております。 お返事を送らせていただいても、なんらかの原因によるメールトラブルにより送信したメッセージが戻ってきてしまうことがございます。 当店からの返事が数日たっても帰ってこないという場合は、大変お手数ではございますが再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
Q:注文手続きをしたのに、自動受注メールや、お店からの受注確認メールが届かない
A:ご登録いただいたメールアドレスのご入力に誤りがあった場合や、当店からの連絡メールがお客様側の設定により迷惑メールとしてはじかれてしまう場合があるようです。 ご注文をいただいたのに当店からのメール連絡がない場合は、大変お手数ではございますが当店まで再度お問い合わせいただけますようお願い致します。
また、hotmail、Yahoo!メール、Gmailなどをご利用の場合迷惑メールフィルターがかかっている場合がございますので迷惑メールフォルダなどをご確認下さい。 迷惑メールフィルターの解除をお願い致します。 携帯電話のメールアドレスの場合ドメインカットなどの指定をされている場合、弊店からのメールが届きませんので、設定の変更をお願い致します。